Preguntas Frecuentes (FAQ) Última actualización: 31 agosto 2025
1. Para empezar
¿Qué es BeOpen?
BeOpen es una aplicación de espacios de voz amigables para conocer gente cerca de ti de manera sencilla.
Edad mínima
La edad mínima para usar BeOpen es de 18 años.
2. Cuenta y acceso
Perdí el acceso a mi cuenta
Intenta iniciar sesión con el mismo proveedor de autenticación usado al registrarte (por ejemplo Google o Facebook). Si el problema persiste, usa la página Contacto o escribe a support@beopen.app.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Haz la solicitud desde la página Contacto o desde el correo asociado a tu cuenta. La eliminación se realiza en un máximo de 30 días. Más información en la Política de Privacidad.
3. Usar BeOpen
¿Puedo solo escuchar?
Sí, puedes unirte a una sala, escuchar y hablar cuando te sientas listo.
¿Cómo funcionan las salas de voz?
Elige una sala por región y grupo de edad, luego entra con un clic. Los temas “ice-breaker” ayudan a iniciar la conversación.
4. Privacidad y datos
¿Qué información se necesita para iniciar sesión?
Solo almacenamos tu correo electrónico. No guardamos tu nombre ni tu foto de perfil.
¿Venden o alquilan datos?
No. No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los compartimos con fines publicitarios.
¿Dónde se alojan los datos?
En la Unión Europea. No se exportan datos fuera de la UE sin garantías adecuadas.
¿Escuchan las conversaciones para segmentar publicidad?
No. Las conversaciones no se utilizan para segmentación publicitaria ni análisis. Ningún anuncio está vinculado al contenido de las conversaciones.
5. Suscripciones y facturación
¿La aplicación es gratuita?
BeOpen se puede usar gratis, pero existe una suscripción Premium opcional con beneficios adicionales.
¿Qué incluye la suscripción Premium?
Acceso a beneficios adicionales como más recompensas en desafíos o la posibilidad de proponer tus propios temas de conversación. El detalle está disponible en la app.
¿Hay prueba gratuita?
Sí, hay una prueba gratuita de 3 días.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Directamente desde tu tienda (Apple App Store / Google Play). Se aplican las políticas de facturación y reembolso de las tiendas. Consulta también los Términos de uso.
6. Seguridad y moderación
¿Cómo reporto un problema o abuso?
Usa el botón de reporte en la aplicación o la página Contacto. También puedes escribir a support@beopen.app.
¿Qué acciones pueden tomar?
Advertencia, restricción temporal, suspensión o bloqueo. Más información en la Carta de convivencia.
No me siento cómodo en una sala
Puedes salir, silenciar tu micrófono o reportar. También puedes contactar a un moderador desde el perfil.
7. Ayuda técnica
No hay sonido o el micrófono no funciona
Verifica los permisos de micrófono, auriculares/volumen y la conexión a internet. Reinicia BeOpen y, si es necesario, tu dispositivo.
8. Asociaciones, ideas y publicidad
¿Hay publicidad en BeOpen?
Sí, puede mostrarse de forma discreta y claramente identificada.
¿Cómo ser socio?
Usa la página Contacto o escribe a support@beopen.app.
Proponer una idea o función
Envíanos tus ideas desde la página Contacto o por correo electrónico.