Documents protégésVotre objet reste sécurisé jusqu’à sa remise.
Service de collecte et livraison
Récupérez vos recommandés sans perdre une demi-journée.
Réservez votre course en quelques clics ! Un agent Mandat récupère votre avis de passage, effectue le retrait et vous remet votre recommandé ou colis au créneau choisi.
Suivi en temps réelConfirmation de prise en charge, retrait et de remise
Satisfait ou rembourséCourse remboursée en cas de retrait impossible.
Comment ça marche ?
Étape 01
Réservez votre course
Indiquez-nous le point de retrait, l’adresse de livraison et le créneau qui vous convient. Nous organisons le reste !
Étape 02
Retrait au point de collecte
Votre agent se présente au point de collecte, avec les justificatifs nécessaires, pour récupérer votre recommandé ou colis à votre place.
Étape 03
Livraison à votre adresse
Recevez votre lettre ou votre colis à l’adresse choisie, en main propre ou dans votre boîte aux lettres.
Disponible partout en France
Île-de-France
Marseille
Lyon
Toulouse
Bordeaux
Questions fréquentes
Dois-je confier ma pièce d'identité à l'agent ?
Pas dans la plupart des cas : une procuration en ligne suffit généralement. Si votre pièce d'identité originale est exigée, l'agent la récupère juste avant le retrait et vous la restitue avec votre envoi.
Comment fonctionne la procuration ?
Une fois votre course validée, l'identité de votre agent vous est transmise par mail. Il vous suffit de l'ajouter comme personne autorisée sur le site du point de collecte. L'agent présente ensuite ses propres papiers sur place.
Que se passe-t-il si le retrait est refusé ou impossible ?
Notre support vous contacte immédiatement avec le motif transmis par le point de collecte. Selon la situation, la mission est gratuitement reprogrammée, ajustée ou intégralement remboursée.
Quels types d'envois pouvez-vous récupérer ?
Nous pouvons récupérer vos lettres recommandées, colis et autres envois disponibles en bureau de poste ou en point relais, dès lors que leur retrait par un tiers est autorisé.
Puis-je commander pour mon entreprise ou mon cabinet ?
Oui. En sélectionnant le profil Professionnel, vous pouvez ajouter votre Raison Sociale et votre SIRET pour obtenir une facture conforme. Des tournées régulières ou multi-sites peuvent également être configurées.
Contact & Assistance
Une question sur votre réservation ou le fonctionnement du service ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
Adresse e-mail
Assistance téléphonique
06 85 76 56 90 (Lun. – ven., 8 h – 19 h)
PARTICULIERS & PROFESSIONNELS
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